Kontaktadresse：1932 Brenda Dr SW, Austell, GA 30168-4304, United States
Hotline für Unterstützung：+1 (716) 359-7933
Correo electrónico de servicio：client@zentrivaro.com
Online-Zeit：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (CET)
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Zentrivaro entschieden haben. Unser Ziel ist es, Ihnen eine möglichst einfache, transparente und faire Abwicklung Ihrer Rückgabe- oder Umtauschanfrage zu ermöglichen. Diese Richtlinie entspricht den geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften sowie der DSGVO.
- Rückgabezeitraum
Sie haben ab Erhalt der Ware 40 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Dieser Zeitraum orientiert sich an den gesetzlichen Verbraucherschutzstandards in Deutschland und gibt Ihnen ausreichend Bedenkzeit für Ihre Entscheidung.
- Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann in folgenden Fällen erfolgen:
Der Artikel weist sichtbare Schäden oder Mängel auf
Es liegen Qualitätsprobleme vor
Es bestehen ungewöhnliche Gerüche oder deutliche Farbabweichungen
Der gelieferte Artikel entspricht nicht der Bestellung
Sie möchten den Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgeben
- Ablauf der Rückgabe
Schritt 1 – Kontaktaufnahme
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und übermitteln Sie:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Rückgabegrund
Fotos oder Videos des Produkts (falls vorhanden)
Schritt 2 – Prüfung Ihrer Anfrage
Unser Team prüft Ihre Angaben sorgfältig. Nach Genehmigung erhalten Sie:
die Rücksendeadresse
ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (PDF)
Alle notwendigen Unterlagen werden Ihnen vollständig bereitgestellt.
Schritt 3 – Rücksendung
Bitte verpacken Sie den Artikel sicher und bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar am Paket an.
Achten Sie darauf, dass die Rücksendung innerhalb der Gültigkeitsfrist des Etiketts erfolgt.
Schritt 4 – Rückerstattung
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung umgehend eingeleitet.
- Ablauf des Umtauschs
Schritt 1 – Anfrage
Bitte senden Sie uns folgende Informationen:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund für den Umtausch
Fotos oder Videos (falls vorhanden)
Schritt 2 – Bearbeitung
Nach Genehmigung erhalten Sie:
die Rücksendeadresse
ein Rücksendeetikett
Schritt 3 – Versand des Ersatzprodukts
Sobald der zurückgesendete Artikel geprüft wurde, erfolgt der Versand des Ersatzartikels in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
- Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Visa, MasterCard, Discover, JCB).
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.
- Versandkostenregelung
Bei beschädigter Ware oder Qualitätsmängeln übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
Bei Rückgaben ohne konkreten Grund trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.
- Haftungshinweise
Wir bemühen uns um eine zügige und reibungslose Bearbeitung aller Anfragen. In Ausnahmefällen, insbesondere bei höherer Gewalt, kann es zu Verzögerungen kommen.
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe- oder Umtauschanfrage verwendet und gemäß der DSGVO vertraulich behandelt.
- Kontakt
Adresse:
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Austell, GA 30168-4304
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Hotline:
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E-Mail:
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