Häufig gestellte Fragen

Herzlich willkommen bei Zentrivaro!
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen und mehr.

1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wähle einfach die Produkte aus, die du gerne kaufen möchtest, füge sie dem Warenkorb hinzu und gehe zur Kasse. Nach der Bezahlung bekommst du sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls dein Auftrag noch nicht bearbeitet wurde, kannst du innerhalb von 48 Stunden Änderungen vornehmen oder den Auftrag stornieren. Nach der Bearbeitung oder dem Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

3. Wie kann ich mein Bestellstatus verfolgen?
Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit auf der Seite „Bestellverfolgung“ einsehen oder den Link in der Versandbestätigungsmail verwenden.

4. Welche Liefergebiete habt ihr?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

5. Wie lange dauert der Versand?
Deine Bestellung wird normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung erfolgt dann in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen.

6. Wie viel kostet der Versand?
Für Bestellungen ab 110 € entfallen die Versandkosten. Andernfalls berechnen wir eine Versandgebühr von 5,5 €.

7. Kann ich etwas zurücksenden?
Ja, du hast 40 Tage Zeit, um deine Bestellung nach Erhalt der Ware zurückzusenden, wie es das deutsche Recht vorsieht.

8. Wie funktioniert die Rücksendung?
Kontaktiere einfach unseren Kundenservice und teile uns deine Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung mit. Wir senden dir dann alle nötigen Infos, um den Prozess abzuschließen.

9. Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Sie wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode angewendet.

10. Was passiert, wenn der Artikel defekt oder falsch ist?
Falls ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und bieten dir entweder einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.

11. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Kontaktadresse：1932 Brenda Dr SW, Austell, GA 30168-4304, United States
Hotline für Unterstützung：+1 (716) 359-7933
Correo electrónico de servicio：client@zentrivaro.com
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